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Digitalización para los más diversos sectores

La revolución digital está haciéndose presente en todos los sectores. En MUUME abordamos la digitalización de los procesos de pedido y compra a través de smartphones y otros dispositivos finales atendiendo en particular al ámbito del comercio, el de los deportes y eventos y el del usuario automovilista.

Servicios de pedido y compra digitales en el sector del comercio

Tanto en las tiendas físicas como de forma virtual o móvil, hacer compras está volviéndose cada vez más práctico para el consumidor. El factor clave en este sentido es la digitalización. Cuando se implementa de forma adecuada, se crea valor para el consumidor, algo claramente constatable en segmentos como el de la alimentación, el de la moda o el de los dispositivos electrónicos.

Por ejemplo, cuando vamos a comprar alimentos, solemos adquirir diversos productos distintos en una misma compra. Esto suponía tener que estar cargando el carro, descargándolo al pasar por caja y volviendo a recoger las cosas tras pagar, por no mencionar las frecuentes esperas en la cola. Todo esto es ahora mucho más fácil: al ir tomando los productos, ya los tenemos listos para llevar. Por su parte, el pago se realiza o bien sin ninguna necesidad de pasar por caja, a través de un terminal de autoservicio, o en la caja tradicional pero mucho más rápida y cómodamente.

Los pasos fundamentales son: escanear el código de barras del producto, obtener información digital sobre este último (-> asistente de compras digital), pagar mediante la app, en caja o en el terminal de autoservicio y ¡todo listo!

En función del tipo de establecimiento, priman unos servicios digitales u otros. No obstante, un hecho básico es que a nadie le gusta hacer fila en la caja, ya sea en el supermercado, en una tienda de ropa o en una tienda de electrodomésticos. La digitalización está abriendo nuevos caminos para evitarnos el paso por caja o para agilizar los procesos. Además, el asistente digital de compras nos ofrece más información de los productos que nos interesen, mediante texto, imágenes o vídeos. De esta manera, el consumidor obtiene rápida y fácilmente acceso a más información, y más específica, directamente en la propia tienda. No obstante, también está cobrando más importancia la compra móvil. Muchos artículos, por ejemplo de moda, se compran siguiendo un impulso espontáneo. Por tanto, es necesario ofrecer un canal que esté siempre disponible, en forma de tienda móvil en el smartphone. Con ello, conectaremos de forma eficiente el mundo físico con el universo online.

Creamos valor añadido con estos servicios digitales:

  • Autoservicio digital en el punto de venta
  • Pedido por anticipado digital
  • Tiendas y compras móviles digitales